Quali sono i tempi di spedizione?
I nostri prodotti, materassi e tutti i prodotti della categoria living e letti esclusi, arrivano di solito in 3-5 giorni lavorativi, isole comprese. Non appena l’ordine risulta essere confermato, riceverai un’email con il numero di conferma, attraverso il quale potrai seguire lo stato di avanzamento dell’ordine nel tuo account. Per i materassi, i prodotti della categoria living e i letti in legno o imbottiti i tempi di produzione e spedizione variano dai 10 ai 31 giorni lavorativi.
Presta attenzione allo stato dell’ordine:
In attesa di pagamento – l’importo non risulta ancora accreditato, quindi potrai ancora effettuare modifiche al tuo ordine.
In elaborazione – l’ordine risulta effettuato, ma non è ancora stato evaso. È ancora possibile effettuare modifiche.
In fase di imballaggio – il pacco è stato predisposto per la spedizione o è già in fase di consegna al corriere. Non è più possibile effettuare modifiche.
Spedito – l’ordine è stato spedito.
Annullato – l’ordine è stato annullato.
Per quanto riguarda la spedizione dei materassi: i tempi di spedizione dipendono dalle misure selezionate e dalla disponibilità di magazzino. Gli ordini effettuati sul nostro sito prevedono un tempo di spedizione di circa 10-20 giorni lavorativi.
I tempi prolungati sono dovuti alla ricerca di materie prime specifiche e di prima qualità, completamente Made in Italy. Le istruzioni sullo stato di avanzamento dell’ordine non variano.
Non si risponde per eventuali ritardi imputabili al corriere.
I tempi di consegna, pur se indicati sul sito, hanno sempre carattere indicativo in quanto soggetti a rischio industriale. Il costo della consegna sarà gratuito solo per importi superiori a € 150,00. In tutti gli altri casi verrà conteggiato un costo proporzionale al peso e al volume della merce da spedire. Tale costo sarà definito, dal corriere che prenderà in carico la spedizione, precedentemente alla conferma dell’ordine.
Il Fornitore si riserva fin da ora il diritto di procedere a consegne parziali. L’eventuale superamento dei termini di consegna da parte del Fornitore non potrà essere causa di risoluzione degli ordini in corso, di rifiuto del ritiro della consegna e non darà diritto a richieste di danni. La consegna delle merci richieste avrà luogo compatibilmente col ritmo di produzione. Il venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per il ritardo nella consegna: in nessun caso quindi l’acquirente potrà chiedere al venditore compensi o refusi di danni.
Le consegne sono ritenute conformi agli ordini se il compratore non provvederà a contestare immediatamente la difformità della merce al trasportatore. Ad esempio pacco danneggiato, confezioni non integre o altri segni di usura o incuria. Se questo non avverrà non sarà possibile avvalersi del diritto di reso per merce danneggiata.
Le merci saranno spedite al compratore tramite il corriere espresso GLS o altri corrieri senza possibilità di scelta del compratore.
Come viene consegnato il materasso?
Il materasso arriva sottovuoto e arrotolato in una pratica scatola. Per prima cosa, controlla che le misure riportate sulla scatola corrispondano a quelle effettivamente richieste. Procedi ad aprire la scatola e con cautela rimuovi il rivestimento di nylon. Srotola poi il materasso su una superficie piana, pulita e asciutta o direttamente sulla rete. Lascia arieggiare il tuo nuovo materasso un paio di ore e poi sarà pronto per regalarti una magnifica esperienza di riposo.
Ho diritto alla spedizione gratuita?
Si, con una spesa minima di € 150,00 avrai diritto alla spedizione gratuita.
E’ possibile cambiare l’indirizzo di spedizione?
Si, su un ordine ancora o non ancora processato contattando il servizio clienti e indicando il nuovo indirizzo e l’ordine di riferimento. I nostri operatori provvederanno a sostituire i dati manualmente. Nel caso di pacco già processato o in spedizione, proveremo a contattare il corriere fornendo il nuovo indirizzo. In questo caso, però, non possiamo garantire che lo spedizioniere prenda in carico i cambiamenti e consigliamo al cliente di contattare personalmente e tempestivamente il corriere per fornire l’indirizzo corretto.
Non eri in casa al momento della consegna?
In questo caso, ci sono due opzioni possibili: effettuazione di un nuovo tentativo di consegna o notifica di ritiro presso la filiale indicata dal corriere a cui è stata affidata la consegna del pacco. Il corriere procederà inviandoti una mail con la procedura da seguire. In questo caso tutte le spese accessorie per la riconsegna o il fermo deposito e tutti gli altri oneri collegati sono a carico del destinatario e dovranno essere pagate nelle modalità che verranno indicate. Questi costi dipendono dal corriere o trasportatore e in nessun caso vengono stabiliti dalla ditta Tamba di Castioni Jonathan e C. s.a.s.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo contactus@tambadream.it per qualsiasi domanda. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile
